[스포츠서울 | 표권향 기자] KTis 운영 ‘택시 대신 불러주기’ 서비스가 출시 일 년 만에 누적 이용 10만 건, 이용자 4만5000명을 돌파하며 디지털 취약계층을 위한 생활 편의 서비스로 자리매김했다.

‘택시 대신 불러주기’는 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 고객을 대신해 택시를 호출하는 서비스다. 별도 앱이나 사전 등록 없이 사용자가 02-114로 전화하면 상담원이 요청 사항에 따라 출발지와 목적지를 입력하고 배차 결과를 알리는 방식이다. 평일·주말 오전 8시부터 오후 7시까지 전국에서 시행 중이다.

해당 서비스는 2025년 어버이날을 앞두고 4월 출시, 일 년 만에 약 9만8000건을 기록했다. 지난 4월 한 달 동안에만 1만3000여 건이 접수되는 등 빠른 성장세를 보이고 있다.

KTis는 114를 단순 전화번호 안내 서비스가 아닌 디지털 취약계층을 위한 생활 정보 안내 플랫폼 등 생활 밀착형 서비스를 확대 중이다. 현재 택시 호출은 물론 국가건강검진 예약 서비스도 운영하고 있다. 최근 고양국제꽃박람회 기간 현장 키오스크 이용이 어려운 방문객을 위한 티켓 전화 예매 서비스도 선보인 바 있다.

KTis 김성근 114사업단장은 “디지털이 발전할수록 그 혜택에서 소외되는 분들이 발생할 수 있다”며 “114가 가진 접근성과 편의성을 바탕으로 일상 속 다양한 불편을 해소할 수 있도록 서비스 범위를 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다. gioia@sportsseoul.com