-동료간 호감도·협조성, 기관 자부심 등 전반적 만족도 대폭 향상...전사적 조직문화 혁신 성과 입증

〔스포츠서울│수원=좌승훈기자〕 경기도 산하기관 39개 공공기관을 대상으로 한 고객만족도 조사에서 경기주택도시공사(GH)가 내부고객만족도 부문 2위를 차지했다.

18일 GH에 따르면 이번 조사에서 내부고객만족도 점수 76.9점을 획득해, 전년 대비 8.8점 수직 상승했다. 이는 도내 공공기관 평균(66.4점) 대비 10.5점 높은 점수다

GH는 ‘동료 호감도’, ‘협조적 동료 존재 여부’ 항목에서 각각 86.8점, 86.7점을 획득해 최고 점수를 기록했고, ‘커뮤니케이션’, ‘상사의 업무 의견에 대한 신뢰’ 등 부문에서도 고르게 높은 만족도를 나타냈다.

도 산하 공공기관을 대상으로 매년 실시되는 공공기관 고객만족도 조사는 내부 및 외부고객 만족도를 평가해 기관 운영 성과를 진단하고, 조사결과는 각 기관의 경영전략 수립과 서비스 개선방향 설정에 있어 중요한 지표로 활용된다.

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