두개의 인터컨티넨탈 호텔들은 고객과의 소통과 편의제공을 위해 블로그와 카톡플러스 친구를 오픈했다.

‘아이구미~, 재미가 깨알같네’ 두 인터컨티넨탈 호텔이 블로그와 카톡에서 전하는 이야기

서울 삼성동의 ‘긴 이름을 가진’ 두 호텔, 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스는 고객과의 실시간 정보 제공 및 소통을 위한 공식 블로그 및 카카오톡 플러스 친구를 4일 오픈했다.

공식 블로그(blog.naver.com/ichotel)에서는 고객들에게 친숙한 어조와 다양한 이미지 등을 통해 고객들이 재미있게 호텔 정보를 습득할 수 있으며, 카카오톡 플러스 친구를 통해서는 1:1 맞춤 상담 서비스를 통해 호텔 이용의 편의성을 극대화했다.

공식 블로그는 테디베어뮤지엄에게 의뢰해 특별히 제작한 ‘I-베어’를 캐릭터화한 ‘아이구미’가 직접 양 호텔을 이용하며 보고 느끼는 생생한 정보를 전달해 준다. 블로그 내용을 아이구미가 말하고, 즐기고, 배우고, 알려주는 아이구미 친구들의 이야기 등으로 구성해 ‘인터컨티넨탈 호텔’이라는 주제 안에서 일어나는 다양한 이야기를 재미있게 들려줄 예정이다.

캐릭터를 활용, 사용자에게 친근한 인터페이스로 정보와 재미를 전달하는 인터컨티넨탈 호텔 블로그

먼저, ‘아이구미가 말하고’에서는 호텔에 대한 세세한 정보를 확인할 수 있으며, ‘아이구미가 즐기고’를 통해서는 양 호텔에서 진행되는 다양한 패키지, 프로모션, 레스토랑, 객실 등의 생생한 이용 후기를 만날 수 있다. ‘아이구미가 배우고’에서는 호텔을 보다 알차고 실속 있게 이용할 수 있는 팁(Tip) 혹은 노하우를 제공하며, 호텔리어들의 숨겨진 뒷 이야기도 만나볼 수 있다. ‘아이구미가 알려주는’에선 전 세계 인터컨티넨탈 호텔의 이야기와 최근 소식을 전달할 예정이다. 마지막으로 ‘아이구미 친구들의 이야기’에서는 인터컨티넨탈 라이프를 직접 체험한 블로그 이웃들의 다양한 이야기들을 살펴볼 수 있다.

또한 새로 오픈하는 새로운 고객 소통 통로인 ‘카카오톡 플러스 친구’는 고객과의 실시간 소통이 가능한 것은 물론 프로모션 및 패키지의 정보를 가장 빠르게 손 안의 모바일 기기에서 확인할 수 있다는 장점이 있다. 특히 이번 ‘카카오톡 플러스 친구’ 오픈은 서울 특1급 호텔 중 최초이며 이를 통해 더욱 차별화된 고객 서비스를 제공할 예정이다. 또한, 카카오 플러스 친구만을 위한 다양한 이벤트 및 프로모션도 수시로 진행할 예정이다.

그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스의 새로운 SNS 채널인 블로그 ‘아이구미의 인터컨티넨탈 라이프’와 ‘인터컨티넨탈 카카오 플러스 친구’ 오픈을 기념, 17일까지 블로그 이웃 신청하거나 카카오 플러스 친구 맺기를 한 고객 중 추첨을 통해 그랜드 키친 뷔페 상품권, 망고 쉬라즈 빙수 이용권 등의 푸짐한 경품을 제공한다.

그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스 공식 SNS 채널 오픈 기념 이벤트 당첨자는 20일 아이구미의 인터컨티넨탈 라이프 블로그(http://blog.naver.com/ichotel)를 통해 확인할 수 있다.
이우석기자 demory@sportsseoul.com