[스포츠서울│화성=좌승훈기자]화성도시공사는 교통약자이동지원센터 운전원 및 콜센터 상담원을 대상으로 하반기 고객중심경영 교육을 실시했다.

교육은 교통약자이동지원센터 직원 70명을 대상으로 지난 19일부터 27일까지 4차례에 걸쳐 이뤄졌다.

외부강사를 초청한 장애인 인식개선 및 인권보호, 교통안전 수칙 및 사례, 응급상황 심폐소생술 등애 대한 교육과 센터 사내강사 7명이 고객만족 마인드 함양을 위한 강의가 진행됐다.

공사는 지난해 고객중심경영을 선포한 이후 직원들의 CS 자격증 취득을 지원하는 등 다양한 교육프로그램을 운영해왔다. 이를 통해 전문성을 갖춘 직원은 사내강사로 활동하도록 해 내부적으로 고객중심경영 문화를 확산시킨다는 계획이다.

유효열 사장은 “이번 하반기 교육을 통해 교통약자이동지원센터 이용객들의 편의가 한층 개선될 것으로 기대한다.앞으로도 직원들에 대한 체계적인 교육을 통해 시민들에게 더 좋은 서비스를 제공하도록 하겠다”고 했다.

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