[스포츠서울 | 위수정 기자] SK텔레콤이 경남 산청·함양·거창·합천군과 손잡고 고령층을 대상으로 금융범죄 예방 교육과 스마트폰 점검 등 ‘찾아가는 서비스’를 확대한다.

SKT는 지난 11일 산청군, 함양군, 거창군, 합천군 등 경남 4개 지방자치단체와 지역 주민의 안전한 통신 서비스 이용과 디지털 정보격차 해소를 위한 ‘찾아가는 서비스’ 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다.

산청군청에서 열린 협약식에는 신성범 국회의원과 유명현 산청군수, 진병영 함양군수, 이홍기 거창군수, 김윤철 합천군수, 이혜연 SKT 고객가치혁신실장, 김우람 대외지원실장 등이 참석했다.

이번 협약은 SKT가 직접 지역을 방문해 운영해온 찾아가는 서비스를 각 지역의 여건과 주민 수요를 파악하고 있는 지자체와 함께 운영하는 협력형 모델로 확대하기 위해 마련됐다.

특히 이번에 참여하는 4개 군은 전국 평균보다 고령인구 비중이 높은 지역이다. 행정안전부 주민등록 인구통계에 따르면 지난 7월 말 기준 65세 이상 인구 비율은 산청군 46.3%, 함양군 42.2%, 거창군 34.7%, 합천군 48.9%다. 전국 고령인구 비율인 21.7%와 비교하면 1.6~2.3배 수준이다.

SKT는 이들 지역에서 각각 2회씩 총 8회의 찾아가는 서비스를 운영한다. 고령층의 디지털 이용 환경을 고려해 기존 강의식 교육뿐 아니라 보이스피싱 체험 등 참여·실습형 프로그램도 제공할 예정이다.

주민들은 보이스피싱 등 금융범죄 예방과 휴대폰 활용법 등 일상생활에 필요한 교육을 받을 수 있다. 통신 서비스 상담과 함께 스마트폰 살균·클리닝, 보호필름 교체, 기기 점검 등 단말 케어도 제공한다. 통신사와 관계없이 서비스를 이용할 수 있다.

각 지자체는 지역별 여건과 주민 수요를 반영해 행사 장소와 운영 방식, 참여 규모 등을 정하고 지역 네트워크를 활용해 주민 참여를 지원한다.

신성범 의원은 “고령자가 많은 지역일수록 보이스피싱 등 금융 피해 사례가 많고 디지털 정보격차 역시 매우 크다”며 “전문가들이 직접 지역 주민들을 찾아가 필요한 교육을 제공하기 위한 민관 협력체계가 중요하다”고 말했다.

SKT는 올해 전국 74개 시·군에서 찾아가는 서비스를 총 145회 운영해 약 1만3000명의 고객을 만났다. 향후 지자체 등과 협력을 확대해 지역별 수요를 반영한 현장 서비스를 강화한다는 계획이다.

유명현 산청군수는 “이번 민관 협력을 통해 지역 주민의 목소리와 통신 환경 등 생활 여건을 세심하게 살피고 필요한 교육도 제공할 수 있다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 SKT와 긴밀히 협력해 지역 특성에 맞춘 지원을 이어갈 것”이라고 말했다.

SKT 이혜연 고객가치혁신실장은 “고객이 있는 곳을 직접 찾아가 필요한 서비스를 제공하고 목소리를 듣는 것은 고객 신뢰 강화의 중요한 출발점”이라며 “지역을 가장 잘 아는 지자체와 함께 주민들이 보다 안전하고 편리하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 지속하겠다”고 밝혔다. wsj0114@sportsseoul.com