[스포츠서울 | 이상배 전문기자] 80대 고령층의 모바일뱅킹 이용이 100만 명을 넘어서는 등 디지털 금융이 전 연령대로 빠르게 확산되고 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 비대면 금융서비스의 편의성을 더욱 높이는 동시에 고령층을 대상으로 한 금융범죄 예방과 안전망 구축을 강화해야 한다는 목소리가 커지고 있다.

국민의힘 이양수 국회의원(속초·인제·고성·양양)이 국내 4대 시중은행(국민·신한·하나·우리)으로부터 제출받은 자료에 따르면, 올해 5월 기준 80세 이상 모바일뱅킹 가입자는 104만 명으로 집계됐다. 이는 2022년 58만 명보다 약 1.8배 증가한 규모다.

70대 가입자는 같은 기간 220만 명에서 366만 명으로 약 1.7배 늘었고, 60대 가입자는 687만 명에서 989만 명으로 44.0% 증가하며 1000만 명에 육박했다. 고령층에서도 계좌 조회와 이체, 공과금 납부, 금융상품 가입 등 일상적인 금융 업무를 스마트폰으로 처리하는 것이 보편화되고 있음을 보여주는 결과다.

반면 은행 영업점 이용은 지속적으로 감소하는 추세다. 창구 방문은 물론 현금자동입출금기(ATM) 이용도 줄어들면서 영업점의 기능은 단순 금융거래 중심에서 전문 상담 중심으로 빠르게 전환되고 있다.

특히 과거 영업점의 주요 고객층이었던 고액 자산가와 기업 최고경영자(CEO)들 역시 단순 금융 업무를 비대면으로 처리하는 비중이 높아지면서 은행들은 자산관리(WM), 기업금융, 상속·증여 상담 등 전문 컨설팅 기능을 강화하는 방향으로 영업 전략을 재편하고 있다.

전문가들은 모바일뱅킹 이용 확대가 금융 접근성을 높이고 이용 편의를 크게 개선했다는 점에서 긍정적으로 평가하면서도, 고령층을 노린 보이스피싱과 스미싱, 악성 애플리케이션을 이용한 금융사기 등 디지털 금융범죄가 증가하고 있는 만큼 이에 대한 대응도 함께 강화해야 한다고 지적한다.

이를 위해 인공지능(AI) 기반 이상거래탐지시스템 고도화, 생체인증 확대, 이상거래 실시간 차단, 금융사기 예방 교육 등 보다 촘촘한 보안체계 구축이 필요하다는 의견이 제기된다.

이양수 의원은 “전 연령층의 모바일뱅킹 이용이 사실상 보편적인 금융 채널로 자리 잡았다”라며 “특히 고령층까지 모바일뱅킹을 적극 활용하고 있는 만큼 비대면 금융서비스의 편의성을 지속적으로 고도화하는 한편, 금융범죄 예방과 이용자 보호를 위한 안전망 구축에도 만전을 기해야 한다”라고 밝혔다.

이번 통계는 대한민국의 디지털 금융이 세대를 넘어 일상적인 금융서비스로 정착하고 있음을 보여주는 동시에, 디지털 금융의 지속 가능한 발전을 위해서는 이용 편의성과 보안성을 함께 강화하는 정책적 노력이 병행돼야 한다는 과제를 제시하고 있다. sangbae0302@sportsseoul.com