KT 전화를 사용하고 있는 서울 관악구의 김모(72)씨는 최근 어이없는 일을 겪었다． 김씨는 분가한 자녀들과 대부분 휴대전화로 하고 있는데 집전화 요금이 생각보다 많이 나온 것을 확인한 것이다． 그래서 전화요금 청구서를 확인했더니 맞춤형정액제와 더블프리라는 알 수 없는 부가서비스 요금 2개가 가입돼 있었다．
　

김씨는 자신도 모르게 부가서비스가 가입됐다며 KT에 항의하자 담당직원은 자녀들이 가입한 것이 아니냐고 말을 돌렸다． 김씨는 자녀들에게 모두 확인해 그런 사실이 없다고 알렸다． KT는 그제서야 환불조치를 해주었다．
　

KT가 고객 몰래 부가서비스에 가입시켜 요금을 받아오다가 난감한 상황에 처했다． 김씨와 비슷한 경험을 가진 소비자들이 지난달 14일 'KT 피해자들의 정보공유와 집단소송(cafe.daum.net/kt.lawsuit)' 카페를 만들어 집단소송에 나서고 있다．
　

개설한지 1개월만에 카페가입자가 3500명에 이르고 있다． 이들 가운데 60여명은 지난 11일 KT를 상대로 부당징수 요금 반환 청구 및 손해배상 청구 소송을 냈다. 소송을 맡은 전상욱 변호사는 "소비자들의 명의를 무단으로 사용해 가입시키고, 이들 몰래 돈까지 받아간 것은 정보통신법 등을 위반한 불법행위"라고 말했다.
　

이 문제와 관련, KT는 정기적으로 해당 서비스에 대해 고지를 해왔으며 환급 사유가 인정된다면 환급하고 있다고 밝혔다．
　

KT 홍보실 오태성 차장은 "2002년부터 이미 신문광고 등을 통해 고객들에게 관련 내용을 고지해왔고 월 요금고지서에도 관련 내용을 지속적으로 알려왔다． 고객들이 미처 확인하지 못한 것 같다"며 "환급을 원하는 사람에게는 100% 환급하고 있다． 현재 요금제 및 부가서비스 가입 여부를 성실히 고지하고 있다"고 말했다．

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