오픈마켓 '옥션'이 노트북 등을 경품으로 내건 이벤트에서 당첨자를 조작했다가 들통나 도덕성에 치명적인 손상을 입었다． 옥션은 당첨자 조작을 인정했지만 대부분 책임을 판매사 쪽으로 떠넘겨 네티즌들의 분노가 가라앉지 않고 있다．
◇옥션, 당첨자 조작 사실 들통나자 사과
옥션은 지난해 12월 16일부터 지난 1월 19일까지 '유아복37˚ 상품평 쓰고 노트북 받자' 이벤트를 열어 지난 5일 30여명의 당첨자를 발표했다． 문제는 당첨자로 공개된 상당수 아이디가 응모하지 않은 유령 아이디였던 것． 이같은 사실은 이벤트에 응모했던 네티즌 홍모씨의 지적으로 드러났다．
홍씨는 이벤트 응모자가 적어 응모한 사람들 대부분이 당첨돼야 하는데 응모자 중 6명만 당첨된 점, 당첨자들의 상품평을 일일이 확인해본 결과 옥션의 상품평 작성기준에 어긋나는데도 당첨된 사실, 또 최소 4글자 이상의 아이디를 만들어야하는 옥션의 규정에 맞지않게 3글자 아이디가 당첨된 점 등을 들어 조작된 당첨자임을 확신하고 문제를 제기했다．
이같은 지적에 내부점검을 통해 이벤트 당첨자가 조작됐다는 사실을 인정한 옥션은 10일 기존 당첨자를 취소하고 새롭게 당첨자를 선정해 발표했다． 기존 당첨자 명단은 조작 논란이 일자 일찌감치 삭제했다．
옥션은 이벤트 게시판에 공지를 통해 "최근 진행된 '37˚이벤트'와 관련하여 여러 회원 여러분께 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다.(중략) 향후 이 같은 일이 재발하지 않도록 만전을 기할 것을 약속드립니다"라고 사과했다．
◇옥션,"문제 인정하나 잘못은 판매업체에 있다" 주장
그러나 옥션은 조작 사건과 관련한 책임을 판매업체측에 떠넘기고 관리·감독을 잘못한 부분에 대해서만 인정하고 있다．옥션 홍보담당 홍윤희 차장은 "이벤트를 벌인 입점업체 P사가 단독으로 연 이벤트 였고 이 과정에서 실수가 벌어졌다"며 "다만 우리 사이트에서 벌어진 일이라 관리감독을 철저히 하지못한 책임을 통감한다"고 말했다．
홍 차장은 이어 "지금까지 옥션은 내부 직원들 아이디도 모두 걸러내고 당첨자를 선정하는 등 철저히 진행해 이런 사고가 한번도 없었다"며 이번 사고가 우발적인 것임을 강조했다．
이벤트를 진행한 P사 황준호 대표는 "내부 업무처리상에 불미스러운 일이 발생해 죄송하다. 우리 회사 외에도 또 한 회사가 손잡고 이벤트를 열다보니 혼선이 생겨 이런 일이 벌어진 것 같다"고 말했다．
그러나 지금까지 진행된 다른 이벤트들은 옥션 측이 항상 당첨자를 뽑았는데 이번에는 판매업체가 단독으로 선정했다는 게 석연치않은 점으로 지적되고 있다． 옥션측은 이번 이벤트의 경우 왜 판매업체가 직접 당첨자를 추첨했는지에 대해 정확한 설명을 피하고 있다．
네티즌들은 "옥션의 이름을 보고 이벤트에 응모하는 것인만큼 광고성 이벤트라고 해도 옥션이 면죄부를 받기는 어렵다"며 옥션 책임론을 강조하고 있다． 한 네티즌은 "가짜 당첨자를 조작해 뽑았다가 들통나면 새로 뽑기만 하면 되냐"며 옥션의 도덕성을 문제삼았다． 이번 사고 역시 네티즌들이 문제제기를 하지 않았더라면 모르고 지나갔을 일이라면서 강력한 제재가 따라야 한다는 주장도 대두되고 있다．
김영숙기자 eggroll@
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