가스레인지 폭발로 피해를 입은 고씨가 피해를 보상 받으려면 어떻게 해야 할까?

우선 고씨의 경우는 품질보증기간 1년이 지났으므로 소비자분쟁해결기준에 따라 ‘정액감가상각한 금액’(그동안 사용한 경우를 계산한 금액)에 10％를 가산해 환급을 받을 수 있으며 경우에 따라서 구입금액 전체를 돌려받을 수 있다.

소비자문제 전문가들은 고씨 사례의 경우 품질보증기간내에 수리 받은 곳이 또다시 문제가 발생했고 특히 구조적인 문제로 안전사고를 일으켰을 가능성이 있으므로 제품 보상 이외에 업체측의 책임에 대해서도 관련 법률의 적용을 받을 수 있다고 밝혔다. 제품구입 대금 환불이외에 ‘제조물 책임법’과 민법의‘하자물 담보책임’등의 적용으로 업체측으로부터 민사상의 보상을 받을 수 있으며 사안에 따라서는 리콜 조치도 취할 수 있다는 것이다.

한국소비자원 피해구제본부 김기범 팀장은 “고씨의 경우에는 품질보증기간이 지났지만 동일한 문제가 또다시 발생한 사안이므로 업체측에 책임을 물을 수도 있다”며 “폭발 등 안전사고를 일으킨 제품이므로 보상과 더불어 리콜 사유에 해당하는지 제품의 근본적인 문제에 대한 조사도 필요한 사안이다”라고 밝혔다.

박승욱기자