[스포츠서울닷컴｜서종열 기자] '발렛파킹, 요금은 있지만 영수증이 없다?'

고객들에게 제공하고 있는 발렛파킹 서비스가 논란을 낳고 있다. 비용의 영수증 처리를 원하는 고객들과 끊임없이 마찰을 빚고 있기 때문이다. 서울 강남 압구정·청담동 일대 로데오 거리에 위치한 대형 식음료업소들은 현재 관례적으로 차량 1대당 2,000~5,000원의 요금을 받고 있다. 서비스 차원이라는 발렛파킹은 사실상 유료로 운영되고 있는 것이다.

문제는 이 비용이 영수증 처리가 되지 않으면서 탈세논란이 일고 있다는 점이다. 게다가 발렛파킹을 하려면 관할 구청과 세무서에 '주차장업'을 등록해야 함에도 불구하고, 대부분의 업체들이 '무허가'로 확인돼 논란은 더욱 커지고 있다. 대표적인 곳은 서울 강남 일대의 커피전문점들이다.

◆ 발렛파킹, 한달 매출 수천만원...영수증 없고 세금도 없고

강남 도산사거리 인근의 대형 커피전문점 '커피빈'. 외국계 커피브랜드인 이곳은 넓은 주차장과 편리한 발렛파킹 서비스로 젊은이들 사이에서 인기가 높다. 이곳의 발렛파킹 서비스 비용은 차량 1대당 2,000원. 그러나 원칙적으로 이곳에서는 발렛파킹 서비스를 제공할 수 없다. 이 업체의 사업지에는 주차대행업종이 사업목적으로 포함돼 있지 않기 때문이다. 관련법에 따르면 발렛파킹을 하려면 관할 세무서에 주차대행업이나 주차장업을 신고해야 한다.

커피빈 코리아 본사 측은 이에 대해 "발렛파킹은 고객서비스 차원에서 제공하고 있으며, 외주업체가 담당하고 있다"면서 "영수증처리는 외주업체가 책임져야 할 문제"라고 책임을 회피했다. 하지만 외주업체 역시 영수증처리는 곤란하다는 반응이다. 해당 외주업체 관계자는 "영수증 처리를 해주는 것이 맞지만, 영세한 환경 때문에 발렛비용을 사실상 직원들의 임금으로 처리하고 있어 영수증 처리가 곤란하다"며 "커피점으로부터 받는 용역비가 적어 세금도 제대로 내기 힘들다"고 토로했다.

하지만 실상은 다르다. 이 대형 커피전문점에 하루에 출입하는 차량은 줄잡아 200여대 이상. 대당 2,000원씩만 계산해도 한달에 무려 2,000만원 대의 매출이 예상된다. 비슷한 다른 업체들의 상황도 마찬가지. 서울 강남구 청담동 인근의 외국계 커피전문점 '톰앤톰스'. 이 업소 역시 발렛파킹 서비스를 제공하고 있지만 영수증처리는 되지 않았다.

◆ 커피빈, 톰앤톰스 "외주업체 담당, 영수증 발행 의무 없다"

강남의 한 금융회사 다니고 있다는 직장인 이모씨는 "비싼 밥값, 커피값을 다 냈는데 발렛파킹이라면서 실질적으로는 주차비까지 내게되면 사실 좀 짜증이 난다. 더구나 영수증도 안주는 것은 문제가 심각하다"면서 "직장인들 월급에서는 세금이란 세금은 다 떼가면서 이런데서는 세금 한푼 걷지 않는다는게 이해가 안된다"고 목소리를 높였다.

사정이 이렇다보니 당연히 탈세 논란이 일고 있다. 업계 전문가들에 따르면 발렛파킹 서비스는 업소 규모에 따라 다르지만 매달 순수한 현금 매출만 수백에서 수천만원에 이를 것으로 추정된다. 하지만 영수증처리가 거의 안되고 있는 형편이다. 이 부분에 대한 세금이 고스란히 새어나가고 있는 것이다.

그러나 이 발렛파킹에 대해 과세업무를 담당하고 있는 강남구청과 강남·삼성세무서는 손을 놓고 있는 실정이다. 강남구청측은 "주차대행업과 세금에 관한 부분은 세무서에 의뢰하라"며 책임을 회피했고, 세무서 역시 "탈세 부분에 대해서는 조사과에 제보하라"는 형식적인 답변 뿐이었다.

◆ 업소, 주차대행업체 사고 땐 차량관리 책임 서로 떠넘기기

발렛파킹과 관련 문제가 생길 경우 대부분의 고객은 해당 업소에 직접적으로 항의하기 마련이다. 하지만 해당업소는 발렛파킹을 담당하고 있는 외주업체에 떠넘기고 책임을 회피하기에 급급하다. 외주업체 역시 문제가 심각해지면 근본적인 책임을 발렛파킹을 담당한 직원 개인에게 미루기 일쑤다.

주차를 맡긴 차량 관리도 허술하게 이뤄지고 있다. 주차장을 확보한 업체의 경우는 큰 문제가 없지만, 주차장이 없는 영세업체의 경우 발렛차량을 사실상 업소 주변에 아무렇게나 주차시켜놓고 있다. 실제로 이 과정에서 차량파손이 발생할 경우 업체는 책임을 해당 직원에게 미루는 경우가 대부분이다.

결국 고가의 차량이 파손될 경우 직원이 잠적하면 보상받을 방법이 거의 없는 셈이다. 게다가 발렛파킹을 맡긴 차량에 주차위반 딱지가 붙는 경우도 있다. 주차장이 없는 업체의 경우 도로나 인도에 그대로 노면주차를 하면서 단속대상이 되고 있어서다. 하지만 정작 고객이 이를 알게 되는 시점은 한참이 지난 후 집으로 날라온 과태료부과청구서를 보고서야 알 수 있다. 이런 부분 역시 발렛파킹 업체는 아무런 책임을 지지 않고 있다.

◆ 업소 직영...주차장업, 주차대행업 신고 등 적법한 절차 필요

발렛파킹 서비스와 관련 해당업소는 전혀 책임이 없다는 점에 대해 고객들은 의외로 놀라운 사실이라는 반응을 보이고 있다. 강남 인근에 있는 커피전문점을 자주이용한다는 영업사원은 "발렛파킹이 외주에 의해 운영된다는 것은 처음 알았다. 대부분 커피전문점 브랜드를 믿은만큼 발렛파킹도 믿었는데 앞으로는 조심해야 할 것 같다"면서 "보다 책임있는 방식으로 발렛파킹 서비스를 운영해야 하지 않느냐"고 꼬집었다.

대형 커피전문점에서 버젓이 이루어지는 발렛파킹의 불법영업 부분에 대해서도 비난의 여론이 높다. 주차장업이나 주차대행업 신고도 하지 않고 외주업체에 맡겼다는 사실만으로 면죄부를 받을 수는 없다는 것이다. 정상적인 발렛파킹 서비스를 제공하려면 엄연히 적법한 절차를 거쳐야 했고 여기에 1차적인 책임은 대형 커피전문점쪽에 있다는 것이다.

실제로 한 발렛파킹 업체 관계자는 이에 대해 "발렛파킹은 사실상 대신 주차를 해준다는 의미 밖에 없으므로 주차 이외에 부분에 대해서는 차주가 책임을 져야 한다"면서 "제대로된 서비스를 위해서라도 발렛파킹 서비스는 영업점이 직접 운영하는 것이 바람직하다"고 지적했다.

snikerse@media.sportsseoul.com

< 사진설명 1(맨위): 강남 일대 대형커피점. 입구에서 고객이 내리면 발렛요원들이 알아서 차량을 주차시킨다. / 사진설명 2(중간): 강남 로데오 거리 일대에 우후죽순처럼 늘어난 불법 발렛파킹 건축물. 관할기관인 강남구청은 이에 대한 정확한 조사조차 하지 않고 있다. >