[스포츠서울닷컴 | 김용덕기자, 나지연 인턴기자] "명의도용, 법정싸움, 계속되는 독촉 …"
일산에 사는 주부 김미란(가명.50)씨는 최근 '현대 캐피탈'의 고소장을 받고 5년전 악몽에 다시 시달려야 했다. 처음 '현대카드'의 명의도용으로 시작된 문제가 이렇게 커질줄 김씨는 미처 알지 못했다.
김씨의 비극은 지난 2003년 시작됐다. 한 친척이 남편의 명의를 사용해 불법으로 '현대카드'를 만든 것이 화근이었다. 이때부터 김씨는 연체된 금액에 대한 빚독촉과 압류경고, 법정투쟁 등 온갖 고초를 겪었다. 투쟁 끝에 승소했지만 현대의 괴롭힘은 여전하다.
평범한 주부 김씨에게 갑자기 일어난 모든 사건들. 왜일까. 현대카드와 현대캐피탈의 합작품이다. 김씨는 "지병으로 요양중인 남편 이름이 불법도용돼 카드가 발급됐고 연체가 일어났다. 현대카드가 본인 확인만 했어도 일이 이렇게 되지 않았을 것이다"며 분통을 터뜨렸다.
◆ 현대카드 명의도용, "확인은 나몰라라"
김씨의 사건은 '현대카드'의 허술한 본인확인 절차 때문에 일어났다. 주민번호 등 몇가지 인적사항만 알면 본인여부는 확인도 안한채 쉽게 카드가 발급되는 시스템이 한 가정을 파탄지경까지 몰고간 것이다.
이에 김씨는 "카드는 돈에 관련된 문제다. 어떤 명의도용보다 심각한 피해를 줄 수있다. 그런데 대기업이라고 불리는 현대카드가 이렇게 허술한 가입절차를 갖고 있다니 도저히 이해가 되지 않는다"며 울분을 토했다.
하지만 현대카드는 전화로 억울함을 호소한 김씨의 말은 아랑곳하지 않고 독촉장과 압류장을 보내기 시작했다. 자신들의 과실에 대해선 확인조차 안한채 애꿎은 사람을 '연체자'로 만든 것이다.
◆ 무차별적 법적대응, "당하기만 하는 피해자"
애초 김씨가 피해를 당한 곳은 현대카드였다. 하지만 현대카드는 연체가 장기간 지속되자 미납분에 대한 뒷처리를 현대캐피탈에 슬그머니 떠넘겼다. 이에 현대캐피탈은 무차별적인 법적대응으로 김씨 가족을 괴롭혔다.
김씨의 아들 이명준(25.가명)씨는 "당시 집으로 걸려오던 끊임없는 독촉전화와 우편으로 날아온 압류장 등에 가족전체가 노이로제 상태였다"며 "이일의 충격 때문에 아버지 병세가 더 악화됐다"고 당시 상황을 표현했다.
처음 독촉장으로 시작된 현대캐피탈의 대응은 압류장으로 이어졌고 이는 곧 법정 소송으로까지 번졌다. 하지만 소송 끝에 김씨는 재판부로부터 승소 판결을 받아냈고 사건은 해결되는 것처럼 보였다.
◆ 담당자 바뀌면 다시 독촉·고소, "피해자 두번 운다"
안심한 것도 잠시. 또다시 날아온 독촉장에 김씨는 놀란 마음을 다잡아야 했다. 끝난 줄 알았던 현대카드 사건이 다시금 불거진 것이다. 이에 김씨는 현대캐피탈로 전화를 했고 직원은 담당자가 바뀌면서 일어난 실수라며 일은 무마됐다.
하지만 2008년 김씨는 다시금 날아온 법원출두명령서에 경악을 금치 못했다. 5년전 사건으로 고소가 이뤄졌으니 법원에 출두하라는 내용이었다. 황당한 김씨는 또다시 현대캐피탈에 전화를 했고, 몇 번의 통화가 이어진 뒤에야 사건을 해결할 수 있었다.
김씨는 "담당자가 바뀔 때 마다 다시금 독촉이 시작된다. 도대체 회사가 처리를 어떻게 하는건지 궁금하다"라고 언성을 높인 뒤 "내년에 또 담당자가 바뀌면 독촉을 할지 모르겠다. 끝난 사건으로 왜 그러는지…. 하루하루가 불안하다"라며 괴로운 심정을 토로했다.
◆ 현대카드·캐피탈 무성의한 변명, "피해자는 어쩌나?"
이 사건에 대해 현대카드와 캐피탈은 무신경한 반응으로 일관했다. 자신들의 책임은 아니라는 듯 원론적인 변명만을 되풀이했다. 우선 현대카드의 명의 도용에 대해 상담원 직원 박모양은 "신분증과 휴대폰인증 등을 통해 본인확인을 한다"며 "도난 신고된 신분증이 아닌 이상 발급된 카드는 본인이 사용한 것으로 간주한다"고 카드 발급과 사용을 설명했다.
이는 신분증과 휴대폰만 확보하면 어디서든 명의도용이 일어날 수 있음을 뜻한다. 따라서 가까운 사람이 자신도 모르게 신분증과 휴대폰을 가져간 경우 언제 어디서 누구든지 김씨처럼 눈뜨고 당할 수 있는 일인 것이다.
또한 현대캐피탈의 대응에 대해서는 "연체가 60일 이상 지속되면 현대캐피탈이나 매각담당회사로 처리가 넘어간다"며 "카드에 대한 사고요청이 있지 않는 이상 연체를 사고로 보지 않는다"고 말해 김씨같은 피해자가 늘어날 수 있음을 암시했다.
마지막으로 법원출두명령서를 보냈던 현대캐피탈 박모씨는 "본인이 아닌이상 사건에 대해 말씀드리기 곤란하다. 고소장 압류장은 모르는 일이다. 제보자에게 다시 알아보시라"며 무신경한 반응으로 일관했다.
카드사용은 돈이 직결된 문제다. 그럼에도 불구 대기업이라 불리는 현대카드의 본인확인절차가 이처럼 허술한 것에는 분명 문제가 있다. 또한 피해자를 두번 울리는 현대캐피탈의 무분별한 법적대응도 심각하다. '금융을 바꾼다'는 그들의 모토가 이런 식이라면 곤란하지 않을까.
< 사진= 현대카드,캐피탈 홈페이지 화면캡처 >
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