‘점입가경(漸入佳境)’. 국내 대기업들의 영문홈페이지가 딱 이렇다. 문법에 어긋난 ‘콩글리쉬’에서부터 뜻이 전혀 통하지 않는 단어까지 허점투성이다. 특히 세계가 인정한 IT국가의 IT전문그룹마저 엉터리 영문홈페이지를 운영하고 있다. 국내 대기업들이 저마다 앞다퉈 신년계획으로 내세웠던 글로벌 경영과는 전혀 반대의 행보를 보이고 있는 셈. 특히 이 같은 실수(?)는 해외기업들의 웃음거리로 전락되고 있어 글로벌 브랜드 이미지에 먹칠을 할 가능성도 제기되고 있다. 영문홈페이지에 망신살이 뻗치고 있는 기업을 따라가 봤다.
최고의 지성, 최고의 실수 “차라리 만들지 말 것을…”
국내 굴지 대기업들의 목표는 하나같이 글로벌 브랜드로의 성장이다. 포화된 국내 시장을 넘어 해외 시장에서 확실한 성장동력 마련을 위해 사활을 걸고 있을 정도. 때문에 대기업들은 저마다 영문홈페이지를 개설, 그룹의 홍보를 통해 긍정적인 이미지 구축에 나서고 있다. 영문홈페이지가 글로벌 전략의 최전방에서 활용되고 있다는 얘기다.
그러나 최근 대기업들은 저마다 글로벌 전략을 채 펼쳐보기도 전에 해외 현지인들로부터 외면을 받고 있는 실정이다. 그룹 홍보를 위해 만들어진 영문홈페이지가 웃음거리로 전락하고 있기 때문이다.
문법에 어긋난 단어들(일명 콩글리쉬), 지나친 자화자찬, 복잡한 사이트 구성 등은 각 기업의 홈페이지를 찾은 외국인들의 눈살을 찌푸리게 만들기 일쑤다. 특히 외국기업이 투자를 하기 위해 영문홈페이지에 접속할 경우 투자는커녕 불량기업이란 이미지만 안겨주기 십상이다.
실제로 글로벌 기업에 근무중인 외국인 Wilson(가명·남·42)씨는 “(한국의) S사에 대해 관심이 많아 관심을 갖았으나 영문홈페이지에 접속 후 관심이 싹 사라졌다”고 말했다. 세계에서 인정받는 IT강국으로 불리는 나라에서 확고한 위치에 올라선 기업들이라고 믿기엔 힘들 정도였다는 게 그의 설명이다. 또한 그는 “웬만한 기업들 모두 S사와 같은 실정”이라며 “해외에서 국내 기업에 투자의사를 갖는 업체들은 회사의 정보를 얻기 위해서 홍보대행사측을 통해야 한다”고 씁쓸한 반응을 보였다.
실제로 외국인이 국내를 대표하는 삼성그룹의 영문홈페이지를 찾기 위해 검색포털(Google,Yahoo)에 ‘SAMSUNG’을 입력해 검색을 할 경우 한글로 된 홈페이지가 열린다. 더욱이 영문홈페이지로 전환을 하기 위해 힘겨운 절차(?)를 거쳐야 한다. 한글을 알고 있는 내국인의 경우 쉽사리 찾을 수 있지만 외국인의 경우 갖가지 방법을 동원해야만 하기 때문이다. LG그룹, 한진그룹, SK그룹 등도 상황은 마찬가지다. 설령 영문홈페이지에 접속이 됐다 하더라도 콩클리쉬로 구성된 내용들은 그룹의 이미지에 오히려 타격을 주고 있다.
대표적인 예로 해외인재 모집을 추진하고 있는 A그룹의 영문홈페이지 리쿠르팅 내용 중‘challenging people(딴지를 거는 사람)’을 찾는다는 문구가 있다. 도전적이고 진취적인 사람이라는 뜻을 표현하려던 것이 콩클리쉬의 오용으로 단단히 망신살이 뻗친 경우다.
또한 B그룹도 영문홈페이지에 분위기 좋은 기업 분위기를 표현하기 위해 ‘Love Factory’와 혁신적 분위기를 표현하기 위해 ‘generate Competitiveness’ 같은 문법에 어긋난 문구를 사용하고 있다. 특히 회사의 연혁, 주력 사업, 지분구성, 경영전략에 대한 부분을 도외시 한 나머지 겉으로 보이는 것들에만 지나치게 미화된 자화자찬 문구를 사용해 오히려 부정적인 효과를 일으키고 있다. 이 같은 상황은 대기업에서 중소기업으로 내려올수록 더욱 문제가 심각한 것으로 알려져 국내 기업들의 글로벌 경영전략에 차질이 빚어질 가능성이 높다.
이와 관련해 각 그룹들은 “영문홈페이지의 경우 외주를 주고 있어 직접적인 실수가 없다”는 입장을 보이고 있다. 이미 제작돼 있던 한글 홈페이지의 번역을 대행업체에 맡겨 일을 처리했던 만큼 책임은 대행업체에 있다며 책임전가에 급급한 상황이다.
다만 H그룹 관계자는 “대행업체에 맡긴 이후 관리를 안한 게 사실”이라며 “조만간 영문홈페이지의 개편을 통해 발전적인 모습으로 다가갈 것”이라고 말했다. 또한 익명을 요구한 대기업 관계자는 “홍보를 담당하는 사람으로서 영문홈페이지를 운영해 나갈만한 영어 전문인력이 부족한 실정”이라고 털어놨다.
일단 재계는 대기업들이 영문홈페이지를 제작할 경우 철저한 검증을 통해 문제점을 사전에 차단하는 것이 선행되야 한다고 보고 있다. 특히 해당 진출 국가의 국민들이 선호하는 색, 디자인 등도 고려해야만 한다고 지적하고 있다. 현지 국민들로부터 외면을 받을 경우 기업들이 내놓는 글로벌 전략은 성공을 거둘 가능성이 없다는 게 이유다.
영문홈페이지를 한국어홈페이지처럼 꾸준히 관리하는 것은 물론 원어민을 대상으로 한 문장의 구성만이 글로벌 브랜드로서의 이미지 구축을 가능케 함을 짐작케 하는 대목이다.
기업홈페이지는 해당 기업의 얼굴이나 마찬가지다. 특히 영문홈페이지의 경우 글로벌 경영전략의 최전선에서 활용되는 주요 수단으로 꼽힌다. 제대로 된 글로벌 전략을 펼치기 위해 외국인에게 보다 쉽게 그룹의 정보를 제공할 수 있는 영문홈페이지를 보안해 나가는 게 선행되야 할 터다.
일요시사 진유리 기자
